Visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2026.01.02.

Köszönjük, hogy nálunk vásároltál! Fontos számunkra az elégedettséged. Az alábbiakban megtalálod a visszaküldésre és a visszatérítésre vonatkozó feltételeinket.

1. Elállási jog (14 nap)

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a vásárlót a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási szándékodat kérjük, írásban jelezd:
📧 E-mail: info@ajandekmosoly.hu
vagy
💬 Kapcsolatfelvétel: +36303523757

2. A visszaküldés feltételei

A visszaküldött terméknek:

• használatlan,

• sérülésmentes,

• lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell lennie.

⚠️ Egyedi, személyre szabott termékek (pl. névvel, fényképpel, egyedi felirattal készített ajándéktárgyak) esetén az elállási jog nem gyakorolható, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült.

3. A visszaküldés költsége

A termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha:

• hibás,

• sérült,

• vagy nem a megrendelt terméket kaptad.

Ebben az esetben a visszaküldés költségét mi álljuk.

Visszaküldési cím:
📦 3529 Miskolc, Középszer u. 58. 9/3

4. Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a visszatérítést legkésőbb 14 napon belül teljesítjük az eredeti fizetési módnak megfelelően.

A visszatérítés az alábbiakat tartalmazza:
✔️ a termék vételára
✔️ az eredeti szállítási díj alapdíja (ha jogszabály szerint jár)

❌ Nem térítjük vissza az utánvétes kezelés díját és a visszaküldés költségét (kivéve hiba esetén).

5. Sérült vagy hibás termék

Ha a csomag sérülten érkezik, vagy hibás terméket kaptál, kérjük 48 órán belül jelezd felénk e-mailben fényképes dokumentációval.

📧 Kapcsolat: info@ajandekmosoly.hu

Ilyen esetben természetesen díjmentesen cseréljük vagy visszatérítjük az összeget.

6. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdésed van a visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, írj nekünk bátran:

📧 E-mail: info@ajandekmosoly.hu
🏪 Webshop neve: www.ajandekmosoly.hu
📍 Székhely: 3529 Miskolc, Középszer u. 58. 9/3